Ubicación: Madrid (modelo híbrido)
Contrato: Indefinido
Experiencia: 10-15 años en liderazgo de cuentas o dirección de clientes en agencia, preferiblemente en el área de producción.
Idiomas: Nivel alto de inglés requerido.
Descripción del Puesto
Buscamos un/a Ecommerce Business Lead para unirse a un equipo de profesionales en Madrid. La persona seleccionada reportará directamente al Global Business Lead, colaborando en la estrategia de crecimiento y el fortalecimiento de las relaciones con clientes a través de un trabajo integrado y de alto nivel.
Responsabilidades Clave
Liderazgo de Marca:
- Gestionar las relaciones con clientes, equipos de CDMOs, e-commerce y procurement.
- Liderar la relación con los principales mercados europeos, con especial atención a España.
- Trabajar estrechamente con el Global Business Lead y el Director de Operaciones para asegurar la alineación en estructura, operaciones, procesos y cultura del equipo.
Liderazgo Operacional:
- Supervisar y facilitar el flujo de trabajo y las comunicaciones internas y externas.
- Asegurar la entrega puntual del trabajo y el seguimiento estricto de los plazos acordados.
- Cumplir y asegurar el cumplimiento de los KPIs definidos.
- Gestionar un equipo de Project Managers (inicialmente dividido por división).
- Realizar el seguimiento de ingresos y márgenes.
- Coordinar la operación del negocio en España (inicialmente) e involucrar a otros estudios/agencias internacionales cuando sea necesario.
Desarrollo de Negocio:
- Presentar nuevas soluciones y servicios a los clientes para satisfacer sus necesidades.
- Involucrar al equipo de Project Management en las estrategias de crecimiento y brindar apoyo para su implementación.
- Promover una cultura de creatividad, eficiencia e innovación.
Competencias y Comportamientos Requeridos
- Capacidad de resolución de problemas y flexibilidad.
- Carácter resiliente, positivo y proactivo.
- Habilidad para motivar a otros y enfocar al equipo hacia objetivos comunes.
- Comunicación clara y habilidades interpersonales para construir relaciones de confianza.
- Compromiso para ofrecer un servicio de calidad a largo plazo, superando obstáculos y proponiendo soluciones creativas.
- Sensibilidad hacia diferentes culturas, estilos de comunicación y prácticas de negocio.
- Flexibilidad para viajar a mercados clave cuando sea necesario.
Qué Ofrecemos
- Contrato indefinido en un modelo de trabajo híbrido.
- Horario flexible.
- Planes de formación en una plataforma de aprendizaje continua.
- 23 días laborales de vacaciones, además de 2 puentes a elección, 3 días en Semana Santa y 3 días en Navidad.
- Día libre en tu cumpleaños.
- Integración en una empresa multinacional líder en proyectos innovadores, a gran escala, y con sólida estabilidad profesional y económica.
Si eres una persona orientada al cliente, con experiencia en liderazgo y una mentalidad estratégica, ¡te invitamos a postularte y unirte a este apasionante proyecto en crecimiento!